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影響力管理培訓(xùn)

管理功力——行動(dòng)力(3)行動(dòng)力體現(xiàn)在哪里?

顏廷錄
  
   有句時(shí)髦的話說(shuō):文憑不代表水平,知識(shí)不代表能力。當(dāng)你學(xué)了相關(guān)知識(shí),提高了能力,就要注重對(duì)下屬的培養(yǎng)了。有的下屬認(rèn)為自己學(xué)歷很高,能力也不錯(cuò),此時(shí),作為主管就要積極引導(dǎo)他們樹(shù)立正確的工作觀念。真正的水平是保質(zhì)保量完成好自己的本職工作,僅僅能干工作,能把工作做完這算不上合格。把工作又快又好地完成,才是優(yōu)秀的。因?yàn)?,做完了,是量的?wèn)題,做好了,才是質(zhì)的問(wèn)題。要達(dá)到這一點(diǎn),我們必須虛心學(xué)習(xí)。
因此,不斷地培訓(xùn)下屬,給他們學(xué)習(xí)時(shí)間和機(jī)會(huì),下屬才會(huì)一道與你同進(jìn)步,共發(fā)展。
有的主管喜歡個(gè)人英雄主義。認(rèn)為自己有能力就可以了,忽視下屬能力的提升。結(jié)果呢,部門目標(biāo)沒(méi)有完成,嚴(yán)重影響了公司整體目標(biāo)的達(dá)成。對(duì)此,自己不作反省,反而指責(zé)下屬?zèng)]有水平。
有句話說(shuō):沒(méi)有不好的員工,只有不好的領(lǐng)導(dǎo)。行動(dòng)力僅僅體現(xiàn)在個(gè)人身上,力量是微小的;當(dāng)行動(dòng)力集聚在眾人身上時(shí),就有了“力拔山兮氣蓋世”的能量。因此,要有超強(qiáng)的行動(dòng)力,除了自己,還必須讓下屬有足夠的工作能力。
對(duì)下屬的培訓(xùn)通常有脫產(chǎn)培訓(xùn)和在職培訓(xùn)兩種方式。采取什么樣的培訓(xùn)形式、培訓(xùn)內(nèi)容,要根據(jù)企業(yè)的情況或部門的實(shí)際問(wèn)題來(lái)定奪。需要提醒兩點(diǎn):

1、培訓(xùn)下屬要有耐心和方法
   不可否認(rèn),并不是所有的下屬都有很高的悟性。在一些勞動(dòng)密集型企業(yè),員工文化知識(shí)水平相對(duì)較低,有的僅是小學(xué)畢業(yè)生。因此,在培訓(xùn)的時(shí)候需要花較長(zhǎng)的時(shí)間和較多的耐心對(duì)員工進(jìn)行傳授和講解,培訓(xùn)才會(huì)有一個(gè)好的效果。
對(duì)于水平較高一點(diǎn)的員工,他們的思想還處于扭轉(zhuǎn)的狀態(tài)。他們對(duì)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的重要性認(rèn)識(shí)不足,認(rèn)為自己已經(jīng)學(xué)得差不多了,所以在培訓(xùn)的時(shí)候,是身在曹營(yíng)心在漢,根本沒(méi)用心聽(tīng)。還有的員工自認(rèn)經(jīng)驗(yàn)豐富,閱歷深厚,文武兼?zhèn)淝喑鲇谒{(lán)了,所以他們對(duì)待學(xué)習(xí)和培訓(xùn)漫不經(jīng)心。對(duì)此情況,我們一定要耐心說(shuō)服和引導(dǎo),不要?jiǎng)硬粍?dòng)就批評(píng)、扣分、罰款等,采取一些極端的方式,只能事與愿違。
   2006年初,在北京發(fā)生一起案件。說(shuō)一個(gè)父親因?yàn)樽约旱膬鹤訉W(xué)習(xí)成績(jī)不好,一氣之下就打他,結(jié)果兒子不幸被打死了,父親因此被法院判了11年徒刑,造成終身痛悔。
極端方式的處理辦法,不但不利于事情的解決,反而會(huì)增加更多的矛盾和問(wèn)題,甚至?xí)衲俏桓赣H一樣造成終身遺恨。成人的思想也需要耐心引導(dǎo),就看我們?nèi)绾稳ヒ龑?dǎo)他們?不要把好事變成了壞事,時(shí)間長(zhǎng)一點(diǎn),耐心多一點(diǎn),多說(shuō)服多引導(dǎo),慢慢就會(huì)改變,所謂“心急吃不了熱豆腐”,急不得的!
清朝的曾國(guó)藩小時(shí)候很笨,一次夜讀,他想把一篇文章背誦下來(lái),可大聲地背讀到半夜,小和尚念經(jīng)有口無(wú)心,還是記不住。一個(gè)小偷在天剛黑的時(shí)候就溜進(jìn)了他的房間,準(zhǔn)備等他睡覺(jué)后動(dòng)手。沒(méi)想到等了半夜的功夫,曾國(guó)藩還沒(méi)有睡。小偷急了,立即跳出來(lái)說(shuō):“不要再讀了,連我都會(huì)背了,你還不會(huì),干脆把書(shū)扔了吧!”小偷說(shuō)完,把頭一仰,揚(yáng)長(zhǎng)而去。
僅有耐心還不夠,還要有方法。方法是使他人能夠愉快的接受你的教育和指導(dǎo)。比如說(shuō)“往奶里摻水”同“向水里摻奶”,聽(tīng)起來(lái)效果就不同,消費(fèi)者的感覺(jué)就不一樣。又比如“我祈禱時(shí)可以抽煙嗎?”同“抽煙時(shí)可以祈禱嗎?”效果也大不相同,但內(nèi)容是一樣的,只是換了一種方式來(lái)說(shuō),結(jié)果人們就愿意接受。
對(duì)下屬最基本的培訓(xùn)方法是我示范,你觀察;我指導(dǎo),你試做;你試做,我指導(dǎo);你匯報(bào),我追蹤等。在采取這些方法時(shí),下屬的學(xué)習(xí)效果也不見(jiàn)得就一定會(huì)好。因?yàn)檫@里有主動(dòng)學(xué)習(xí)和被動(dòng)學(xué)習(xí)兩種情況。為充分調(diào)動(dòng)下屬學(xué)習(xí)的積極性,要告訴下屬學(xué)好了,首先受益的是自己,既增長(zhǎng)了知識(shí),又獲得了提高,能更快更好地完成本職工作,就會(huì)得到公司給予的物質(zhì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)。如此一來(lái),他們學(xué)習(xí)就有方向和目標(biāo),學(xué)習(xí)熱情就會(huì)大大提高。
   北宋大將鐘世蘅鎮(zhèn)守邊關(guān),由于少數(shù)民族屢屢侵犯邊境,守關(guān)士兵人數(shù)極少,很難防止敵人入侵。于是,鐘世蘅就下令招募邊疆牧民,一旦敵人來(lái)犯共同對(duì)敵。由于這些牧民不會(huì)射箭,也不愿學(xué)習(xí)射箭,所以一時(shí)很難落實(shí)這個(gè)想法。后來(lái),鐘世蘅就對(duì)牧民下了一個(gè)告示,要求他們都到靶場(chǎng)練習(xí)射箭,在每個(gè)靶子上都有一快銀元,誰(shuí)射中了就歸誰(shuí)所有。告示一經(jīng)發(fā)布,廣大牧民蜂擁而至,爭(zhēng)相練習(xí)射箭。結(jié)果一段時(shí)間下來(lái),牧民們都練就了一身好箭法。當(dāng)敵人來(lái)犯時(shí),牧民們把敵人打得落花流水,從此,敵人再也不敢屢犯邊境了,鐘世蘅為此受到了皇帝的嘉獎(jiǎng)。
這個(gè)例子告訴我們學(xué)習(xí)不僅要講方法,同時(shí)還要有激勵(lì)。激勵(lì)的方式有很多,主要為物質(zhì)激勵(lì)和精神激勵(lì)兩種。現(xiàn)行企業(yè)對(duì)員工的激勵(lì)方式有三種:一是用大棒威脅他們;二是用胡蘿卜引誘他們;三是用價(jià)值觀吸引他們。其中,用價(jià)值觀吸引員工,給員工成就激勵(lì)或榮譽(yù)激勵(lì)是現(xiàn)行企業(yè)用的最多最好的方法。為此,學(xué)會(huì)運(yùn)用各種激勵(lì)方法,使員工培訓(xùn)后有改進(jìn)有提高,這才真正達(dá)到了培訓(xùn)學(xué)習(xí)的目的。

2、   培訓(xùn)教育下屬要多贊美和鼓勵(lì)
   就像教育自己的孩子一樣,如果孩子在學(xué)??荚嚨昧俗詈笠幻?,你知道了,如果僅僅是又打又罵,孩子很可能會(huì)破罐破摔。相反,你鼓勵(lì)他,說(shuō)沒(méi)有關(guān)系,只不過(guò)是一時(shí)沒(méi)有發(fā)揮好,下一次努力考好,一定會(huì)成功的。如果孩子考了第二名,你要贊揚(yáng)他考的還不錯(cuò),比上一次有進(jìn)步,這樣,孩子就會(huì)繼續(xù)努力。
有一位女孩在舞臺(tái)上唱歌,唱完以后,臺(tái)下掌聲雷動(dòng),觀眾大聲地喊“再來(lái)一遍!”于是這女孩又唱了一遍。誰(shuí)知臺(tái)下的聽(tīng)眾更是興奮,又喊“再來(lái)一遍”,這女孩高興地又唱了一遍。如此連續(xù)唱了五遍,這女孩心里就覺(jué)得好奇怪,難道這支歌我唱得就那么動(dòng)聽(tīng)嗎?她忍不住問(wèn)觀眾,觀眾異口同聲地說(shuō):“直到你唱準(zhǔn)了為止!”
看看,這就是觀眾的素質(zhì)。相反,有的人則會(huì)表現(xiàn)的很不一樣,若他們認(rèn)為唱得不好,就會(huì)吹口哨扔空瓶,讓歌手難以下臺(tái)。對(duì)此,作為主管,我們要懂得多贊美和鼓勵(lì)員工,讓員工感受到被重視被欣賞,從而激發(fā)出更多的工作熱情和激情。只有這樣,下屬才會(huì)擁護(hù)你敬重你!

3、使用是最好的培訓(xùn)
眾所周知,蒙牛集團(tuán)從1999年創(chuàng)業(yè)之初到2005年,僅用六年的時(shí)間就創(chuàng)造了十項(xiàng)全國(guó)記錄:榮獲中國(guó)成長(zhǎng)企業(yè)百?gòu)?qiáng)之冠;枕牛奶單品銷量全球第一;液態(tài)奶銷量全國(guó)第一;唯一的“天上航空員,地上運(yùn)動(dòng)員”的雙特選產(chǎn)品等等,被人稱作是“牛跑出來(lái)火箭的速度”。這些成績(jī)是誰(shuí)創(chuàng)造出來(lái)的呢?正是企業(yè)的員工和主管。
蒙牛集團(tuán)的用人理念是:使用就是最大的培養(yǎng)。副總裁楊文俊,在蒙牛集團(tuán)創(chuàng)業(yè)之初,被牛根生大膽啟用,出任液態(tài)奶本部總經(jīng)理。當(dāng)時(shí)有人表示了憂慮,怕他難以承受如此重?fù)?dān)。但牛根生總裁說(shuō)了一句話:“使用就是最大的培養(yǎng)!”結(jié)果楊文俊不負(fù)眾望,在當(dāng)時(shí)資金緊缺,設(shè)備匱乏的情況下,僅以300萬(wàn)元的投入,迅速盤活了需要三個(gè)億才能組織的產(chǎn)能,為蒙牛的超速發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。楊文俊感慨地說(shuō):“如果我還算是一匹千里馬的話,那就是蒙牛乳業(yè)集團(tuán)董事長(zhǎng)牛根生這個(gè)伯樂(lè)相中了我。”為此,牛根生董事長(zhǎng)又說(shuō):“年輕往往意味著缺乏經(jīng)驗(yàn),但你不讓他多做事,他哪里來(lái)的經(jīng)驗(yàn)?zāi)??把?zhǔn)大方向,放手讓年輕人去干,信任他們,給他們解決面臨的困難,他們的手腳就放開(kāi)了……”
可見(jiàn),在實(shí)踐中培養(yǎng)人,不僅成就了員工,也成就了我們自己。比如說(shuō)給你一個(gè)武功秘笈,你天天是光背不練,那你永遠(yuǎn)不會(huì)成為武林高手。
對(duì)待培訓(xùn)與學(xué)習(xí),我們應(yīng)該記?。?br /> 充實(shí)自己要有學(xué)習(xí)力
干出成績(jī)要有行動(dòng)力
塑造自我要有改變力
快速發(fā)展要有創(chuàng)新力
心平氣和要有控制力
有效溝通要有說(shuō)服力
面對(duì)困難要有承受力
為人處事要有親和力
發(fā)現(xiàn)問(wèn)題要有洞察力
獲取成功要有感召力。
知道“滴水穿石”的道理嗎?倘若我們?nèi)狈λ樾南狄惶幍亩托袆?dòng)力,就永遠(yuǎn)不會(huì)成功,永遠(yuǎn)沒(méi)有發(fā)展,永遠(yuǎn)不能超越。
正是行動(dòng)力,使人與人之間拉開(kāi)了距離;
正是行動(dòng)力,使人與人之間分出了高低;
正是行動(dòng)力,使人與人之間生產(chǎn)了差別。

用心溝通:
比爾蓋茨說(shuō)得好:“這個(gè)世界并不在意你的自尊,這世界指望你在自我感覺(jué)良好之前先要有所成就”。不錯(cuò),沒(méi)有成就,你什么都沒(méi)有;而要有所成就,那就必須行動(dòng)!無(wú)論是名也好,利也罷,都是干出來(lái)的,你能指望會(huì)有誰(shuí)送給你嗎?